JEWELINO

プライバシーポリシー

Privacy Policy

株式会社メンテモ（以下「当社」という。）は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という。）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という。）に従い、当社が運営するジュエリーリフォーム・修理サービス「JEWELINO」（以下「本サービス」という。）において取得する個人情報の適切な取扱いおよび保護に努めるものとする。本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、用語の定義は個人情報保護法の定めに従う。

第1条（個人情報の定義）

1本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報をいう。

第2条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがある。

  1. (1)氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
  2. (2)LINEアカウントに関する情報（表示名、ユーザーID等）
  3. (3)お品物に関する情報（写真、状態の記録、修理・加工の内容等）
  4. (4)お支払いに関する情報（決済手段、取引履歴等）
  5. (5)当社ウェブサイトの利用に関する情報（アクセスログ、Cookie情報、閲覧履歴等）
  6. (6)お問い合わせ、ご相談等の内容に関する情報
  7. (7)通話の録音データ（第14条に定める場合に限る。）

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用する。

  1. (1)本サービスの提供、運営および管理のため
  2. (2)お見積もりの作成、修理・加工の実施およびお品物の配送のため
  3. (3)利用料金のご請求および決済処理のため
  4. (4)お問い合わせ、ご相談等への対応のため
  5. (5)修理・加工の事例として、加工前後の写真その他の情報を当社ウェブサイト、SNS、広告等に掲載するため（利用規約第8条に定める場合に限る。）
  6. (6)当社の商品、サービス等に関するご案内およびメールマガジン等の情報配信のため
  7. (7)アンケートの実施および対象者への連絡のため
  8. (8)本サービスに関する利用状況の分析、サービスの改善および新サービスの開発のため
  9. (9)本サービスの安全な運営のための調査および検証のため
  10. (10)本サービスに関する規約、ポリシー等への違反行為に対する対応のため
  11. (11)本サービスに関する規約、ポリシー等の変更の通知のため
  12. (12)個人を識別できない形式に加工した統計データの作成のため
  13. (13)その他、上記各号に付随する目的のため

第4条（利用目的の変更）

1当社は、利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがある。
2利用目的を変更した場合、変更後の利用目的を本人に通知し、または公表するものとする。

第5条（利用の制限）

1当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わない。ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合はこの限りでない。
  1. (1)法令に基づく場合
  2. (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（適正な取得）

1当社は、適正な手段により個人情報を取得するものとし、偽りその他不正の手段による取得は行わない。
2当社は、第三者から個人情報の提供を受ける際は、個人情報保護委員会規則の定めに従い、当該第三者の氏名または名称および住所、当該個人情報の取得の経緯その他必要な事項の確認を行う。ただし、当該提供が第5条各号または第8条第1項各号のいずれかに該当する場合はこの限りでない。

第7条（安全管理措置）

1当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講ずるものとする。
2当社は、従業者に個人情報を取り扱わせるにあたっては、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行う。
3当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行う。

第8条（第三者提供）

1当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しない。
  1. (1)法令に基づく場合
  2. (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2以下の各号に該当する場合は、前項に定める第三者への提供には該当しないものとする。
  1. (1)利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託することに伴い個人情報を提供する場合
  2. (2)合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報が提供される場合
  3. (3)個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
3当社は、個人情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第29条に従い、記録の作成および保存を行う。
4当社は、第三者から個人情報の提供を受ける際は、個人情報保護法第30条に従い、必要な確認を行い、当該確認に係る記録の作成および保存を行う。

第9条（開示）

1当社は、本人から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、本人からの請求であることを確認のうえ、遅滞なく開示を行う。ただし、当該個人情報が存在しないときはその旨を通知する。
2前項の規定にかかわらず、個人情報保護法その他の法令により当社が開示の義務を負わない場合は、この限りでない。

第10条（訂正等）

1当社は、本人から個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」という。）を求められた場合は、本人からの請求であることを確認のうえ、利用目的の達成に必要な範囲内において遅滞なく調査を行い、その結果に基づき訂正等を行う。
2当社は、前項に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をした場合は、遅滞なく本人に通知する。
3個人情報保護法その他の法令により当社が訂正等の義務を負わない場合は、本条の規定は適用しない。

第11条（利用停止等）

1当社は、本人から、個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」という。）を求められた場合は、本人からの請求であることを確認のうえ、遅滞なく必要な対応を行い、その旨を本人に通知する。
2当社は、本人から、個人情報が本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止を求められた場合は、遅滞なく必要な対応を行い、その旨を本人に通知する。
3個人情報保護法その他の法令により当社が利用停止等または提供停止の義務を負わない場合は、本条の規定は適用しない。

第12条（匿名加工情報の取扱い）

1当社は、匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定めるものをいう。以下同じ。）を作成するときは、個人情報保護委員会規則の定める基準に従い個人情報を加工し、安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずる。
2当社は、匿名加工情報を作成したときは、個人情報保護委員会規則の定めに従い、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表する。
3当社は、匿名加工情報を第三者に提供するときは、個人情報保護委員会規則の定めに従い、あらかじめ第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供の方法を公表するとともに、当該第三者に対して当該情報が匿名加工情報である旨を明示する。
4当社は、匿名加工情報を取り扱うにあたり、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、他の情報と照合してはならない。

第14条（通話録音）

1当社は、お客様対応品質の向上を目的として、お客様との電話による通話を録音する場合がある。
2録音したデータは、対応品質の検証および改善ならびに事実確認の目的に限り利用し、前項の目的の達成に必要な期間を経過した後、適切に消去するものとする。

第15条（お問い合わせ窓口）

1個人情報の開示、訂正等、利用停止等の請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にて受け付ける。
株式会社メンテモ
個人情報管理担当
電話番号：055-255-1030

第16条（継続的改善）

1当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとする。
2当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがある。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点をもって効力を生ずるものとする。
改定履歴

2024年4月1日　制定

2026年4月1日　改定